Politica de Entrega

1. Horario de Funcionamento

Pedidos realizados fora do horario de funcionamento serao processados no proximo dia util.

2. Area de Entrega

Realizamos entregas em um raio de aproximadamente 10km a partir do nosso restaurante localizado na Rua dos Sushis, 123 - Sao Paulo, SP.

Bairros atendidos incluem:

• Centro
• Vila Mariana
• Moema
• Itaim Bibi
• Pinheiros
• Jardins
• E regioes proximas

Para verificar se seu endereco esta na area de cobertura, adicione-o durante o checkout ou entre em contato conosco.

3. Taxa de Entrega

A taxa de entrega pode variar conforme a distancia. O valor exato sera exibido no checkout apos informar o endereco de entrega.

4. Tempo de Entrega

Nosso tempo medio de entrega e de 30 a 50 minutos, podendo variar conforme:

• Horario de pico (almoco e jantar)
• Condicoes de trafego
• Condicoes climaticas
• Complexidade do pedido
• Distancia do endereco de entrega

Voce pode acompanhar o status do seu pedido em tempo real pelo site.

5. Acompanhamento do Pedido

Apos confirmar seu pedido, voce pode acompanhar cada etapa:

6. Recebimento do Pedido

Para garantir uma entrega bem-sucedida:

• Mantenha o telefone disponivel para contato
• Certifique-se de que o endereco esta correto e completo
• Informe pontos de referencia se necessario
• Esteja disponivel no horario previsto de entrega
• Confira os itens no momento do recebimento

Importante: Se nao conseguirmos contato ou entregar apos 3 tentativas, o pedido pode ser cancelado.

7. Problemas com a Entrega

Em caso de problemas com seu pedido:

• Pedido atrasado: Entre em contato para verificar o status
• Item faltando: Reporte imediatamente apos receber
• Produto danificado: Tire fotos e nos envie
• Pedido errado: Nao consuma e entre em contato

Problemas devem ser reportados em ate 30 minutos apos o recebimento.

8. Cancelamento

Voce pode cancelar seu pedido:

• Antes do preparo: Cancelamento sem custos
• Durante o preparo: Sujeito a cobranca parcial
• Apos saida para entrega: Nao e possivel cancelar

Reembolsos serao processados na mesma forma de pagamento em ate 7 dias uteis.

9. Contato